A. CĂN BẢN DỊCH VỤ
→ FCL: Container chuyên dụng chỉ cho hàng hóa của bạn. Tốt nhất cho lô hàng từ 15 CBM trở lên.
→ LCL: Container chung. Chỉ trả phí cho không gian sử dụng. Lý tưởng cho lô hàng dưới <.
→ Giao hàng đầu-cuối: Thu gom, thông quan, vận chuyển và dỡ hàng cuối cùng tại địa chỉ chỉ định.
→ Khi lưu trữ hàng hóa nhập khẩu trước khi nộp thuế (ví dụ: để tái xuất khẩu hoặc hoãn nghĩa vụ thuế).
B. HOẠT ĐỘNG ĐẶC THÙ VIỆT NAM
→ Tiêu chuẩn: 24-48 giờ. Với dịch vụ thông quan trước: Chỉ từ 4 giờ.
→ Có. Vận tải xe tải tiêu chuẩn: 2-3 ngày. Tùy chọn hỏa tốc: <36 giờ với theo dõi thời gian thực.
→ Có. Chúng tôi sử dụng các giao thức chuyển hướng do thời tiết và đóng gói chống thấm nước để ngăn chặn chậm trễ/hư hại.
C. CHI PHÍ & CHỨNG TỪ
→ Hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, vận đơn đường biển/đường không và giấy phép nhập khẩu (nếu có).
→ Có, có thể áp dụng phụ phí do nhu cầu cao. Chúng tôi thông báo trước 60 ngày.
→ Thường từ 0,3-0,5% giá trị hàng hóa, tùy thuộc vào các yếu tố rủi ro (ví dụ: hàng điện tử, hàng dễ vỡ).
D. THỜI GIAN & THEO DÕI
→ Thu gom trong ngày tại các thành phố lớn (Hà Nội/TP.HCM/Đà Nẵng) cho các đơn đặt trước 2 giờ chiều.
→ Có. Truy cập theo dõi GPS trực tiếp và tình trạng hải quan thông qua cổng thông tin trực tuyến hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.
→ 98% trên tất cả 63 tỉnh thành – được xác minh bằng báo cáo hiệu suất hàng tháng.
E. XỬ LÝ SỰ CỐ
→ Ghi nhận thiệt hại trong vòng 48 giờ. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý khiếu nại trong ≤7 ngày.
→ Đội ngũ Việt Nam của chúng tôi xử lý mọi liên lạc. 90% các cuộc kiểm tra được giải quyết trong vòng 1 ngày làm việc.
→ Có. Chúng tôi chủ động xem xét đơn hàng và đề xuất các điều khoản tối ưu (ví dụ: FOB so với CIF) cho các lô hàng tại Việt Nam.
